Sisu

• Sammud
• Kogukonna küsimused ja vastused
• Näpunäited

Muud jaotised

AOL on ettevõte, mis pakub paljusid veebipõhiseid teenuseid, nagu kiirsõnumid, meediateated ja e-posti teenused. Nii suure ettevõtte kui AOL poole pöördumine võib olla pettumust valmistav, eriti kui teil on probleeme oma veebikontoga ja vajate kohe abi. AOL-iga ühenduse võtmiseks kasutage neile sõnumi saatmiseks sotsiaalmeediat, helistage nende klienditoe telefonil 1-800-827-6364 või kasutage oma e-posti tugiteenust, et saada oma küsimustele kiiresti vastuseid.

Sammud

1. meetod 2-st: helistamine AOL-ile

1. 

   Parooli registreerumiseks või lähtestamiseks helistage klienditoele. Kontoteabe saamiseks või parooli lähtestamiseks helistage klienditoe telefoniliinile. Need on avatud esmaspäevast reedeni kell 8–12 (EST) ja laupäeviti kell 8–22 (EST).
   • Klienditoe number on 1-800-827-6364.
   • Kui teil on AOL-is konto, mille eest maksate, saate sellele numbrile helistada 24 tundi päevas 7 päeva nädalas.

2. 

   
   
   Kasutage AOLi TTY teenuseid, kui olete kurt või vaegkuulja. Kui peate helistama AOL-ile ja teil on tekstitelefon, saate TTY-seadme kaudu esindajaga rääkimiseks helistada eraldi numbrile. Sellele numbrile helistamiseks peab teil olema TTY-toega seade.
   • Helistage 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Vajadusel pöörduge hispaania keelt kõneleva klienditeenindaja poole. Kui teie peamine keel on hispaania keel, helistage AOL-i jaoks eraldi Hispaania klienditeenindusliinile. Tugiisikuga saate rääkida täielikult hispaania keeles.
   • Hispaania klienditeeninduse telefon on 1-866-885-5117.

2. meetod 2-st: pöördumine AOL Online'i poole

1. 

   
   
   E-posti teel saate klienditeenindust üldise toe saamiseks. Kui teil on oma konto kohta küsimusi või peate tegelema millegagi, mis pole aja tundlik, saatke AOL-i klienditoele e-kiri. Nad vastavad teile 24–72 tunni jooksul.
   • Abi saamiseks saatke meil aadressile [email protected].

2. 

   Vestelge AOL-i toega, kui olete tasuline liige. Tasulised AOL-i liikmed saavad juurdepääsu ööpäevaringselt ja 7 päeva nädalas vestluse tugiliinile. Pärast sisselogimist saate nendega AOL-konto kaudu vestelda või minge saidile https://get.aol.com/livesupport.
   • AOL Live'i toega on kaasas ka arvutisse allalaaditavad turvatooted.

   Nõuanne: Sellele vestlusliinile juurdepääsu saamiseks võite AOL Live Support Plus konto eest maksta 9,99 dollarit kuus. Tasulise paketi registreerumiseks järgige seda linki: https://plans.aol.com/join

3. 

   Kiire vastuse saamiseks pöörduge AOL-i poole Facebookis või Twitteris. E-kirja saatmise asemel saate AOL-ile sõnumi saatmiseks kasutada sotsiaalmeediat. Oma küsimuse privaatseks esitamiseks kasutage kas Facebookis või Twitteris otsesõnumeid või märkige AOL avalikult küsimiseks Twitteri või Facebooki postitusse.
   • Privaatsuse põhjustel ei saa AOL teid sotsiaalmeedias konto või privaatsusega seotud küsimuste korral aidata.
   • AOL-i Facebooki konto on https://www.facebook.com/aol/
   • AOLi Twitteri konto on https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Saatke nende turvameeskonnale hädaolukordade jaoks e-kiri. Kui olete AOL-i süsteemis leidnud haavatavuse või olete avastanud AOL-i andmeid väljaspool nende süsteemi, saatke turvameeskonnale e-kiri. Teie e-posti aadressile vastatakse ainult siis, kui turvameeskond peab seda tõsiseks ohuks.
   • Turvaprobleemide korral saatke e-kiri aadressile [email protected].

Kogukonna küsimused ja vastused

Näpunäited