Sisu

• Sammud
• Kogukonna küsimused ja vastused
• Näpunäited

Muud jaotised

Fox Nation on abonenditeenus, mis on osa Fox Newsist ja mida saab voogesitada paljudes erinevates seadmetes. Kui teil on probleeme oma kontoga või teil on lihtsalt platvormi kohta küsimusi, on klienditeenindustiimiga ühenduse võtmiseks mõned lihtsad viisid.

Sammud

1. meetod 2-st: Live Chatiga liitumine

1. 

   Minge appi.fox.com rääkida klienditeenindajaga. Fox Nation on osa Foxist, nii et saate otseülekandeid suurema veebisaidi kaudu. Kontrollige veel kord, kas olete veebisaidi ametlikus jaotises „Abi”, kus asub otsevestlusteenus.
   • Veebisaidi „abi” osa kehtib Foxi kõigi aspektide kohta, näiteks Fox News, mille osa on ka Fox Nation.

2. 

   
   
   Klõpsake nuppu "Vestle eksperdiga". Vaadake ekraani parempoolsesse alanurka ja leidke sinine nupp sildiga „Vestle eksperdiga”. Siinkohal näete hüpikakna sildiga „Tere tulemast FOX Live Chat'i“ koos mõne täidetava kastiga.
   • Hüpikakna esmane laadimine võib võtta sekundi.
   • Jututuba on tööpäevadel saadaval kella 06.00–20.00 PST ja nädalavahetustel kella 7.00–20.00 PST.

3. 

   
   
   Esitage vormi jaoks oma isiklikud andmed. Kirjutage üles oma ees- ja perekonnanimi, nii et vestlusagent teab, kellega nad täpselt räägivad. Lisaks lisage vormile oma e-posti aadress, et klienditeenindus teaks, kuidas teiega ühendust saada.

4. 

   
   
   Kirjeldage, millist voogesitusplatvormi te kasutate. Valige kategooria „Vali bränd” rippmenüüst „Fox Nation App”, seejärel valige oma konkreetne voogesitusviis koos seadmega, kus Fox Nationit vaatate. Enne vormi esitamist valige konkreetne teema, et klienditeenindajal oleks parem idee, kuidas teid aidata.
   • Näiteks võite valida „Fox Nation App”, „Roku” ja seejärel „Technical Support”.

5. 

   Oodake vastuse saamiseks paar minutit. Andke saidile veidi aega, et teid ühendada saadaoleva agendiga. Kui olete jututuppa ühendatud, saate oma konkreetset probleemi üksikasjalikumalt käsitleda. Olenevalt probleemist võib lahenduse leidmiseni kuluda mitu minutit.
   • Näiteks võite öelda midagi sellist: „Tere! Fox Nationile pääsen tavaliselt juurde oma iPhone'ist, kuid rakendus ütleb mulle, et minu tavapärane makseviis lükati tagasi. Mida ma saan selle parandamiseks teha? "

6. 

   Kui reaalajas vestlustunnid on läbi, täitke tugivorm. Kui teil on probleem vestlustoa suletud ajal, sisestage oma teave vormi vastavatesse tühjadesse kohtadesse, näiteks eesnimi, perekonnanimi ja e-posti aadress, samuti teie kasutatav voogedastusteenus. Võimalikult täpse abi saamiseks valige rippmenüüst teema ja kirjeldage lühidalt, mis teid häirib. Klienditeenindaja saadab teile meilisõnumi ja pakub abi umbes mõne päeva jooksul.
   • Näiteks võite valida „Tehniline tugi” ja öelda midagi sellist: „Midagi ei laadita, kui valin teleris vaatamiseks programmi. Olen proovinud oma Internetti lähtestada, kuid miski ei toimi. Mida ma peaksin tegema? "

2. meetod 2-st: kiireloomuliste küsimustega tegelemine

1. 

   Kui teil on lihtne probleem, vaadake veebisaidi KKK-sid. Ärge laske end sellest heidutada, kui teil on probleeme oma kontoga või programmeerimisega. On suur tõenäosus, et keegi võib olla juba esitanud samad küsimused nagu teie. Sirvige mõnda viimast lõime jaotisest „Meist”, et näha, millist teavet seal on.
   • Sellele lehele pääsete juurde siit: https://help.fox.com/s/topic/0TO1H000000HHQUWA4/fox-nation.
   • Populaarsed teemad hõlmavad parooli lähtestamist, veebibrauseri ühilduvust, konto haldamist ja muud.

2. 

   Sõnum Fox Nation Facebook Messengeris. Avage oma töölaual Facebook või tõmmake rakendust Messenger üles, kui kasutate mobiilseadet. Otsige Fox Nationi kontot ja sisestage oma sõnum. Fox Nationi profiil ei anna ametlikku hinnangut selle kohta, kui kiiresti nad teiega ühendust saavad, seega pole see kiirete probleemide korral suurepärane võimalus.
   • See on parem valik sõbralike, vähem tundlike sõnumite jaoks.
   • Näiteks võite öelda midagi sellist: „Tere hommikust! Vaatasin eelmisel päeval üht teie saadet ja sõnum kõlas minus tõesti. Suur tänu kõige eest, mida teete! "
   • Pole mingit garantiid, et saate siit vastuse, kuid see on väärt võtet, kui soovite ühendust võtta!

3. 

   Saada säuts Twitteris aadressile @foxnation. Pidage meeles, et Fox Nationi profiil ei luba otseseid teateid võõrastelt ega juhuslikke järgijaid. Seda silmas pidades võite proovida neid oma tähelepanu äratamiseks Twitteris mainida.
   • See pole kõige usaldusväärsem viis Fox Nationiga kontakti saamiseks, kuid see on väärt võtet.
   • Näiteks võite öelda midagi sellist: „Tere @foxnation! Mulle meeldib teie programmeerimine väga ja mõtlesin, kust saaksin kaupa osta. "

Kogukonna küsimused ja vastused

Näpunäited

• Fox Nation ei ole ainus grupp, mida klienditeenindus toetab - kliendivormi täitmisel täpsustage kindlasti, et olete Fox Nationi klient.