Sisu

• Sammud

Üleolevate inimestega tegelemine on selline asi, mis teile närvidele käib! Kellelegi ei meeldi tunda end pedantse inimese ees vestluses alaväärtusena. Veidi kannatlikkust ja mõnede lihtsate suhtlusvõtete rakendamine on kõik, mida peate seda tüüpi inimestega paremini toime tulema, olgu siis isiklikes olukordades või töökeskkonnas.

Sammud

1. meetod 2-st: üleoleva partneri või sõbraga suhtlemine

1. 

   Ole rahulik. Püüdke mitte üleoleva inimesega rääkides endast välja minna, muidu võib olukord veelgi hullemaks minna. Enne impulsiivset löömist peatuge korraks ja hinga sügavalt sisse, öeldes endale: "Püüan probleemi lahendada, jään rahulikuks ja säilitan tsiviliseeritud hoiaku".

2. 

   
   
   Ole siiras. Ärge kartke oma seisukohta kaitsta, isegi kui suhtlemine oli leplik. Tehke selgeks, et teile ei meeldi, kui teid koheldakse alaväärsena ja te ei vaja kellegi järeleandmist. Siirus on seda tüüpi olukordade lahendamisel ülioluline, sest mõned inimesed pole isegi teadlikud, et nad nii käituvad.

3. 

   
   
   Hääletooni juhtimine. Üks ülemeelsuse põhijooni on vestluses kasutatav hääletoon. Teisisõnu ei häiri teda mitte see, mida inimene ütleb, vaid see, kuidas ta seda ütleb. Olge ettevaatlik ja ärge reageerige mitterahaliselt. Vältige enese väljendamisel sarkasmi, sosinal rääkimist või intonatsiooni suurenemist.

4. 

   
   
   Harjuta mittekaitselist suhtlemist. Hoolikas sõnade valimine on raskete inimestega suhtlemisel ülitähtis. Jäta kaitsev suhtumine kõrvale, sest see kinnitab ainult teiste upsakust ja rikub olukorra lahendamise võimalused. Suhtlust saab kasutada konstruktiivsemalt:
   • Oletame, et inimene ütleb midagi sellist: "Kui ma oleksin sina, siis prooviksin end igas karjääris stabiliseerida ja sealt edasi liikuda".
   • Kiusatus on suur öelda midagi sellist: "Sa oled täiesti vale, lõpeta mu eluga jamamine!".
   • Selle asemel, et anda jultunud vastust, proovige minna produktiivsemat teed, öeldes: "Ma mõistan teie seisukohta, kuid küsimus on veidi keerulisem ...".

5. 

   Analüüsige suhet inimesega. Tegelemine kellegagi, kes kasutab teiega rääkimiseks pidevalt omaalgatuslikku tooni, on selline olukord, mis peab panema teid peatuma ja suhtele tervikuna mõtlema. Proovige selle suhte põhjal analüüsida, mida ta ütleb, mis paneb teid arvama, et ta on üleolev. Selle mõistmise korral muutub teie omavaheline suhtlemine lihtsamaks.
   • Näide: tunnete, et olete kellelegi võlgu. Võlasurve võib panna teid arvama, et teine ​​pool on üleolev. Sellisel juhul on teil kaks väljapääsu: parandage võlg või olge inimese suhtes aus, kuidas suhtute tema suhtumises teist.

6. 

   Tea, kuidas ära tunda, kas sind šantažeeritakse. On inimesi, kes kasutavad leppimist teiste manipuleerimiseks. Näiteks põlgus võib olla märk sellest, et su partner või sõber kardab sind kaotada ja teeb halvustavaid kommentaare, püüdes sind alandada ja muuta temast sõltuvaks. Seda tüüpi käitumise kindlakstegemisel proovige inimesega rahulikult ja ausalt vestelda.

7. 

   Nooguta ja naerata. Mõnikord on üleoleva inimesega kiireim ja lihtsam viis lihtsalt teeselda, et kommentaarid sind ei taba. Püüdke taluda nii palju kui võimalik, kuid vältige seda inimest tulevikus.

8. 

   Otsige professionaalset abi. Kui kriitika kahjustab suhet või teie heaolu, ärge kartke abi otsida. Näiteks on abieluterapeudid kogenud sellist laadi probleemide vahendamist.

2. meetod 2-st: üleoleva ülemuse või töökaaslasega suhtlemine

1. 

   Tuvastage seda tüüpi käitumine. Ülemusega rääkimine, karjumine ja teiste alavääristamiseks püüdmine on tüüpiline käitumine inimestele, kes arvavad, et nad on paremad kui kõik teised. Töökeskkonnas kasutavad inimesed seda tüüpi üleolekut aga peenemalt, näiteks räägivad selja taga või ütlevad naljakaitsega solvavaid asju. Selliste olukordadega silmitsi seistes proovige anda oma osa, et luua keskkond, kus pole lobisemist ega solvumist.

2. 

   Ignoreeri seda ja mine edasi. Kui kommentaar pärineb kelleltki, kes tavaliselt sellist asja ei ütle, on kõige parem teha see lihtsalt lahti lasta. Igaüks ütleb aeg-ajalt midagi rumalat, elab läbi halbu päevi või teeb ebameeldiva olukorra allahindluse nendel, kellel pole looga midagi pistmist. Üksik kommentaar pole maailma lõpp, proovige unustada.

3. 

   Muutke ülbus tegevuseks. Seda tüüpi hoiakute osas on võimalik tabelid pöörata. Kui kolleeg soovib jätta endast mulje, et ta on sinust parem või teadlikum, muutke tema käitumine produktiivseks. Öelge midagi sellist:
   • "Kas oskate seda paremini seletada?";
   • "Mida saaksime teie arvates paremaks teha?";
   • "Te olete ilmselt parim inimene, kes selle projekti eestvedajaks on."

4. 

   Otsige tuge. Rääkige oma juhiga kolleegi ülemeelikust käitumisest, kui võimalik, esitades mõned tõendid, näiteks tema kirjutatud e-kirjad. Kui käitumine tuleb teie juhendajalt, läheb asi veidi keerulisemaks, kuid võite siiski abi otsida teistelt sama probleemiga silmitsi seisvatelt kolleegidelt.

5. 

   Rääkige inimesega. Näost näkku kohtumine kolleegi või juhendajaga on kõige tõhusam viis probleemi lahendamiseks. Kui te ei soovi koosoleku kavandamisel asja edasi arendada, öelge midagi üldisemat, näiteks "Strateegiad töökohal suhtlemise parandamiseks".
   • Kui probleem on kolleegiga, paluge juhil osaleda vahendajana.

6. 

   Paljastage probleem. Kui kellegi käitumine segab tema tööd, on oluline probleem paljastada, kuid ilma kaitsva või vihase käitumisena. Öelge vaikselt midagi sellist: "Ma hindan teie arvamusi ja ideid, ma tean, et teil on selles piirkonnas palju kogemusi, kuid mõnikord tunnen end hirmutades midagi küsides, sest te võtate minuga väga üleolevat poosi".

7. 

   Ära lase sel minna. Võimalik, et ta reageerib veelgi ülemeelikumalt. Sel juhul proovige vastu panna kiusatusele vastavalt reageerida. Hingake sügavalt sisse, et ennast pisut rahustada, enne kui midagi ütlete.

8. 

   Vältige kriitilise kehakeele eeldamist. Mitteverbaalne suhtlus on väga oluline, eriti probleemi lahendamisel. Vestluse ajal teadvusta oma kehakeelt samamoodi, nagu on vaja sõnu mõõta. Vältima:
   • Näidake sõrmega;
   • Pööra silmi;
   • Ristige käed;
   • Pange sõrm inimese näole;
   • Seisa istuva kolleegi ees.

9. 

   Proovige vaadata asju teise vaatenurgast. Pole haruldane, et inimene võtab üleoleva hoiaku, ilma et ta sellest aru saaks. Püüdke olukorda vaadata teise nurga alt, et oma kolleegi ettekujutust paremini mõista.
   • Paluge tal selgitada, mida ta täpselt ülemeelikuks peetud kommentaari all mõtles.
   • Ole viisakas, öelge: "Kas saaksite mulle oma vaatenurga kohta täpsemat teavet anda?"

10. 

    Jäta ettepanek parandusmeetmete võtmiseks. Pärast koosolekut paluge oma juhil avaldus välja anda, et saaksite seda tüüpi käitumise osas meetmeid võtta. Seda dokumenti saab töökeskkonna reeglite värskendamise vormis saata ainult asjaosalistele või kogu ettevõttele.