Sisu

• Sammud
• Näpunäited

Müük on kunst. Osaliselt enesekindel, osaliselt passiivne, kui tasakaalustada hea müügimehe veenmine ja karisma, saate kõrbes liiva müüa. Siit saate teada, kuidas kasvatada usaldust, kindlat kohalolekut ja optimistlikku väljavaadet oma müügile.

Sammud

1. meetod 3-st: usalduse loomine

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Ärisuhtluse nõustaja

   SNP Communications tegevjuht Maureen Taylor soovitab: "Julgustage oma kliente rääkima probleemidest ja küsimustest, mis neil on. Seejärel selgitage, kuidas saate aidata."

   
   

2. 

   Järelmeetmed. Kui soovite tõesti olla erakordne müüja, ärge piirduge sellega. Kirjutage üles oma klientide nimed, kontaktandmed ja võtke ühendust lühikese kõnega, veendumaks, et nad on teie ostuga 100% rahul. Nii muudad kliendid fännideks, kes sind tulevikus naastes otsivad. Nii saate oma klientidelt viiteid ja tööandjalt tehtud edutusi.

3. 

   
   
   Riietu vastavalt oma kontekstile. Stiili eriti pole - tõenäoliselt müüb automüüja pisut teistmoodi kui muusikariistade poe müüja -, kuid peate välja mõtlema, kuidas välja näha võimalikult sobiv ja kättesaadav. Ole puhas, korralikult ettevalmistatud ja sõbralik.

2. meetod 3-st: enesekehtestamine

1. 

   
   
   Ennetage vastuväiteid. Pöörake hoolikalt tähelepanu klientide reaktsioonidele. Näoilmed ja kehakeel võivad olla nende suhtumises suurepärane tunnus. Toote pakkumisel pidage meeles, et olete selleks, et müüa midagi, mis tekitab kliendis hea enesetunde. Kui aimate, millise toote või hinna osa klient vaidlustab, aitab see reageerida taktitundeliselt ja veenvalt.
   • Kui konkreetne toode ei näi kliendile meeldivat, tundke see ära ja ärge hakake selle üle vaidlema. Võimaliku kõhkluse ostmise põhjenduseks võite objektiivselt teatada mõnest selle väärtusest: "See on teistest kallim, teil on õigus. Käsitsi õmblemisega läheb kauem aega, kuid tulemuseks on palju vastupidavam kinga".

2. 

   Ole loogiline. Kui töötate vahendustasu alusel, võib olla kiusatus tekitada klientides huvi kõige kallimate esemete vastu. Kuid kui üritate müüa tipptasemel 50-tollist telerit kellelegi, kes elab piisavalt suures ühiselamus, viib see kliendi tõenäoliselt eemale. Tasakaalustage oma soov teha müüki tootega, millel on mõtet potentsiaalne ostja.

3. 

   Küsi müüki. Kui klient ei suuda endiselt otsust langetada, on okei natuke nõuda. Usaldage, et pakkusite parimat toodet ja küsige midagi sellist: "Kas soovite, et ostet jätkates eraldaksin toote eraldi?"

4. 

   Suurendage oma ühikuid müügi kohta. Pärast müügi kinnitamist paku koguväärtuse suurendamiseks täiendavaid esemeid. Kui müüsite äsja printeri, mainige mõnda pakkumist tindikassettide ja paberivormide jaoks. Väidetavalt säästab klient aega ja raha: "Peate need ühel või teisel viisil ostma. Kui ostate kohe, ei pea te hiljem vaeva nägema".

3. meetod 3-st: optimistlikuks jäämine

1. 

   Unustage halb müük. Liiga palju aega kulutamine ebaõnnestunud müügile võib olla pettumust valmistav ja masendav, kuid õppimine halvale müügile selja taha panema ja uutele võimalustele kiiresti lähenema on parim viis edukamaks müügiesindajaks saamiseks.
   • Kohtle iga ebaõnnestunud müüki tavana. Mida sa temalt õppisid?

2. 

   Olge keskendunud oma müügile. Mõni töökoht üritab müüki stimuleerida, soodustades müügimeeskonna vahelist konkurentsi, seades nädala või kuu arvu sihtmärgid. Kuigi see taktika võib olla hea võimalus entusiastlikult müüa, võib see olla ka masendav, kui võrrelda ennast pidevalt teiste müüjatega.
   • Tähistage, kui müüte palju, kuid ärge seadke seda oma eesmärgiks. Kohtle tööd nagu tööd. Täitke oma vaba aeg muude hobidega, et vältida müügist elatamist.

3. 

   Hoidke ennast hõivatud. Mida rohkem müüke proovite teha, seda kergemaks see muutub. Väikestest ebaõnnestumistest ja varasematest tagasilöökidest on palju lihtsam lahti lasta ja te saate praktikas paremaks. Mida rohkem aega kulutate helistamisele või müümisele, seda kiiremini päev lõpeb.

4. 

   Ära süüdista kedagi. Mis iganes juhtub, vältige süü panemist kuhugi. Lõppkokkuvõttes on see kliendi otsus, kas ta midagi ostab või mitte, nii et ärge käsitlege seda enda ebaõnnestumisena, kui ta otsustab ostmata jätta. Ole tehingus konsultant. Esitage oma ettepanekuid, olge võimalikult abivalmis ja liikuge edasi, kui tehing on sõlmitud, õnnestunud või mitte.

Näpunäited

• Kuulake kõike, mida klient ütleb, hoolikalt ja täpselt nii, nagu ta seda ütleb. See on teie jõud toote esitlemisel; esitage lahendus kliendile tagasi samal viisil, nagu ta esitas teile vajaduse.
• Olge alati aus inimene, sest kliendid suudavad tajuda, kui te seda ei ole.
• Sobib kliendi stiiliga. Inimestele meeldivad erinevad asjad.
• Pidage meeles: olete siin selleks, et oma klienti teenida ja aidata.