3 viisi kingade müümiseks - Entsüklopeedia

Sisu

Sammud
Näpunäited

Kõigil on vaja kingi ja pealegi on enamikul inimestest rohkem paare kui vaja. Suur väljakutse on see, kuidas müüa kingi klientidele, kellel on juba erinevaid mudeleid. Kas veebis või isiklikult, saladus on teada oma toodet ja naeratada. Need kaks meedet tagavad teie tarbijate lojaalsuse ja teie ettevõtte edukuse.

Sammud

1. meetod 3-st: kingade müümine isiklikult

Tunne toodet paremini kui teie kliendid. Nad ootavad teilt teadmisi, asjatundlikkust ja loomulikult ideaalset mudelit teie vajaduste jaoks. Seetõttu on äärmiselt oluline tooteid põhjalikult tunda. Ärge proovige lihtsalt müüa paari kingi, vaid laske neil õppida midagi uut selle kohta, mida nad just ostsid. Mis materjalist see on tehtud? Kas see on selle hooaja mudel? Millest disain inspireerus?
- Seega, kui klienti algselt huvitanud mudel ei vasta kõigile nende vajadustele, saate soovitada sobivamat paari. Kogu kataloogi põhjalikult tundes leiate hõlpsasti midagi, mis teda huvitab.
Saage aru, mida klient otsib. Aja jooksul suudate ära tunda erinevat tüüpi tarbijaid: on neid, kellel on ettekujutus sellest, mida nad tahavad, ja neid, kes lihtsalt vaatavad erinevaid mudeleid; need, kes teavad täpselt otsitavat mudelit ja kellel pole aimugi, mida nad otsivad. Lisaks on hädavajalik esitada küsimusi. Tunne oma kliente. Sellega saate säästa neile aega ja raha!
- Peate tervitama ja kohtuma iga teie poodi siseneva kliendiga. Naeratage ja rääkige nendega nii kiiresti kui võimalik, kuid ilma liigse nõudmiseta, et suhet luua. Andke neile aega poega tutvumiseks ja küsige siis nende päeva kohta ning kuidas saaksite neid aidata.
Pange kliendid jalanõusid proovima. Pakkuge mõlema jalga mõõta, et number oleks õige. Pidage meeles, et see on bränditi erinev. Kui nad istuvad, küsige, milleks jalanõusid nende vajaduste mõistmiseks ja sellest tulenevalt poes veedetud aja optimeerimiseks kasutatakse.
- Jookse poodi ja tooge kaasa nõutavad kingad, lisaks veel veidi suuremad ja väiksemad paarid, eriti kui klient pole kindel, millist numbrit ta soovib.
Paku erinevaid võimalusi. Oletame, et klient otsib lihtsat mattvärvi kontsa. Ta valib kohe mudeli ja palub teil saada tema number. Laos olles vali veel mõned sarnased mudelid, mis võivad talle meeldida. Pidage meeles, et mõned kingad võivad olla kliendi tähelepanuta jäänud.
- See on veelgi olulisem, kui on mudeleid, mida riiulitel ei kuvata. On hädavajalik teada oma aktsiaid nagu käe otsas, sest see võib tagada iga kuu lisamüügi.
Õpeta oma klienti toote kohta. Rääkige kõnealuse mudeli kvaliteedist, disainist, mugavusest ja tehnoloogiast. Nii parandate oma poe tarbijakogemust ja eristute konkurentidest. Kui teate, mida teised kliendid konkreetsest kingast arvasid, jagage seda. Näiteks kui mudel on ülimugav või kui see tuhmub kergesti.
- Tänapäeval oleme harjunud, et meil on teabele viivitamatu juurdepääs. Kõigele on juba olemas rakendus, mis vastab kõigile meie küsimustele. Kuid oma kingapoes olete endiselt ekspert. Esitades teie klientidele kogu olulise teabe, on võimalik takistada neil soovi kingi tagastada või olla ostuga rahulolematu, tagades, et nad naasevad koju sellega, mida nad tegelikult otsisid.

2. meetod 3-st: kingade müümine veebis

Valmistage ette inventuur. Jalatsite müümiseks peab teil olema müümiseks kingi. Saate neid osta otse edasimüüjalt või isegi ise valmistada. Lihtsalt veenduge, et teie kulud ei oleks liiga suured!
- Vaja on mitmesuguseid erineva suurusega mudeleid ja sama kinga mitu eksemplari. See on suhteliselt suur investeering, eriti kui te ei suuda neid müüa. Kui teil pole selle ettevõtte alustamiseks vajalikku kapitali, liituge asutatud müüjaga, kes saab teie teadmistest kasu.
Avage veebipood. Tänapäeva tehnoloogia abil suudab selle ülesande täita peaaegu igaüks. Sõltumata sellest, et teil on 30 000 või kolm paari kingi, mida saate müüa, saate need veebis loetleda. Selleks vajate virtuaalset poodi. Siin on mõned kuulsamad võimalused:
- Oma veebisait
- Vabaturg
- S $
- Hea tehing
Pange kõik olulised üksikasjad toote kirjeldusse. Keegi ei võrdle mudelit, teadmata sellest midagi. Teabe puudumine mitte ainult ei jäta tarbijat vähem huvitatud, vaid edastab kahtlase pildi ka teie veebisaidile või reklaamile. Lõppude lõpuks, miks peaks müüja tahtlikult tooteandmeid varjama? Mõned olulised loetletud omadused on:
- Tootja kirjeldatud originaalsuurus ja samaväärsed väärtused rahvusvahelistes standardites. Kui teil neid andmeid pole, sisestage pikkuse ja laiuse mõõtmised (nii sisemised kui ka välised).
- Värv, tüüp (vabaaja, sportlik, õhuke jne) ja stiil (oxford, brogue, pump jne) võimalikult täpselt.
- Materjalid, millest jalatsid on valmistatud, ja võimaluse korral kasutatud meetod.
- Kui kingad pole uued, kirjeldage seisundit, täpsemalt kulumisjälgi.
Pange igale kingale mõned pildid. Pildistage hästi valgustatud keskkonnas ja erinevate nurkade alt, tehes nii palju kui võimalik. Kingamõõdud on piisavad, et tarbija saaks valida õige suuruse. Lõppkokkuvõttes huvitab teda palju rohkem disain, seega on fotod äärmiselt olulised.
- Tehke kingadest hea kvaliteediga fotosid, palgates vajadusel professionaali. Need peaksid olema realistlikud, kuid alati rõhutama kingade omadusi. Samuti veenduge, et need oleksid valgel taustal hästi eksponeeritud ja kõik detailid oleksid nähtavad erinevate nurkade alt.
Täpsustage märkide erinevused. Mõnel neist on kingade suuruses (pikkus ja laius) väikesed erinevused. Sel juhul lisage kindlasti need üksikasjad, tehes näiteks talla suuruse selgeks. Selle väärtuse saab mõõta sisetalla kandist kuni varbani. 39. suurusega mudel võib kaubamärgilt väga erineda.
- Oletame, et number 39 kinga mõõdab antud kaubamärgis täpselt 101,6 cm; siiski on võimalik, et sama kaubamärgi suurus on isegi 111,8 cm. See erinevus on hädavajalik täpsustada, eriti Internetis müümisel. Lisades tootekirjeldusele ainsad mõõtmed, saate säästa palju aega ja vältida tulevasi kaebusi.
Kui kingi kantakse, siis olge ausad. Kinga seisundi kirjeldamisel proovige olla võimalikult täpne. Üldistest kirjeldustest, nagu näiteks "vähe kasutatud", on vähe kasu ja need ei ütle palju. Oluline on olla konkreetne, nagu näiteks "kasutatud kaks korda; veidi kulunud tald, väikesed kriimustused kannadel, ideaalses korras nahk". Nii saate lisaks kliendikogemuse parandamisele palju vastutustundlikuma ja ausama kuvandi.
- Lisage fotod võimalike defektide või kulunud osade kohta. See väldib tulevasi lahkarvamusi klientidega, kes võivad tunda, et neid on valesti informeeritud või eksitatud.
- Need teie reklaami üksikasjad säästavad palju aega, vastates juba potentsiaalsete ostjate võimalikele küsimustele. Pidage meeles, et mida täielikum on teie reklaam, seda atraktiivsem on see ostjate jaoks.
Hea tarnetariif. Kui teie kingad on mõistliku hinnaga, kuid ülemääraste kättetoimetamistasudega, ostavad tarbijad teises poes. Pakkuge erinevaid kohaletoimetamise hindu, alates ülikiirest kuni odavama valikuni. Samuti veenduge, et teie toode jõuaks kliendi koju kahjustamata.
- Mõnel juhul on võimalik kingad karbist välja saata madalama hinnaga. Huvitav on pakkuda klientidele erinevaid võimalusi. Las nad otsustavad, kas nad soovivad tarnetasu pealt kokku hoida, loobudes originaalkastist.
Pakkuge pakkumisi ja reklaamige oma veebisaiti. Olenemata sellest, kas olete esmakordne ettevõtja või mitte, on teie ülesanne saada aktsia klientide kätte (või jalgadesse). Pakkuge uutele klientidele allahindlusi. Tehke reklaame näiteks Facebookis. Kasutage suusõnaliselt oma uue ettevõtmise levitamist sõprade seas ja oma ettevõtte tarbijate arvu järk-järgulist suurendamist.
- Kingad on mõnevõrra privaatne kategooria, kuna kliendid otsivad "alati" mingit allahindlust. Kui teil on probleeme konkreetse mudeli või suuruse müümisega, pakkuge allahindlust. Sellest võib aktsia lähtestamiseks piisata.

3. meetod 3-st: tehingu lõpetamine

Kasutage kuulsuse nime. Enamikku inimesi on üsna kerge veenda. Me kõik otsime trendikaid, lahedaid ja hea välimusega võimalusi. Kui ütlete, et näiteks Kim Kardashian või Brad Pitt on seda täpset mudelit juba kandnud, võib see olla paljude klientide tähelepanu äratamiseks piisav. Pöördume sageli kuulsuste poole, et teada saada, mis on kuum; nii et see on suurepärane võimalus seda ära kasutada.
- Kuid sellel strateegial võib olla ka vastupidine mõju. On oluline teada oma tarbijaid. Kui nad hindavad näiteks teie individuaalsust, ei hakka kuulsuste nimi silma. Mõne inimese jaoks tekitab nimi Kim Kardashian soovi vastassuunas joosta.
Saage oma klientidega sõbraks. Meil kõigil on olnud kogemusi madalate, ebasümpaatsete müüjatega, kes ilmselgelt ei viitsi müüki teha. Mida me tavaliselt sellistes olukordades teeme? Otsime teist poodi, eks? Seetõttu on müügi lõpuleviimiseks oluline olla sõbralik ja isikupärane. Rääkige oma kingadega enda omast, kui see teile sobiv on. Peate olema ennekõike inimene, kes teab palju kingamaailmast. Kui olete sõbralik ja aus, siis tõenäoliselt usaldavad kliendid teid kergemini ja naasevad teie poodi uue äri jaoks.
- Kliente tuleks hinnata nende eluea väärtuse, mitte nende praeguse ostu väärtuse järgi. Tarbija, kes ostab korra 1000 dollarit kinga, on vähem väärtuslik kui tarbija, kes sooritab näiteks aasta-aastalt 50 dollarit kuus. Võtke seda arvesse, kui otsustate, millistele nišiklientidele oma jõupingutused suunata; enamasti pole see nii ilmne otsus.
Kiitke oma klientide stiilitunnetust. Kui nad üritavad otsustada, millist paari osta (või kui nad peaksid midagi ostma), visake mõned komplimendid, mis näevad välja loomulikud ja autentsed (tarbija peab teid uskuma). Tarbijale, kes vaatab õhukesi mudeleid, võite öelda näiteks: "Ma näen, et riietute väga hästi". Keegi, kes otsib Nike mudeleid, on ilmselt vabam ja sportlikum. Olenemata tarbija tüübist, kiitke. Andke neile teada, et nad saavad teie valikut usaldada.
- Kiitke ka paari kingi, see tähendab, et kui need on tegelikult ilusad mudelid. Kui klient kahtleb mitme paari seas, öelge neile, milline neist sobiks kõige paremini ja miks.
- Ärge liialdage. Äsja ärganud kliendi jaoks pole mõtet juukseid ja meiki kiita. Seetõttu rääkige paarist, mis täiendab teie hõivatud rutiini ja jätke komplimendid kingade proovimisel. Lõppude lõpuks muudavad need uued kingad ta punase vaiba jaoks valmis?
Loo pakilisuse tunne. Kui teil on tegemist kliendiga, kes näib lihtsalt poes hängivat, võite proovida anda neile põhjust kohe välja logida. Näiteks võib juhtuda, et toote hind normaliseerub peagi või see, et laos on vaid paar viimast paari. Idee on selles, et ta ei saa oodata ja see on tema viimane võimalus seda mudelit kasutada.
- Proovige kasutada trikki "otsas". Kui märkate, et klient on mudeli vastu eriti huvitatud, öelge, et ta kontrollib, kas laos on viimaseid eksemplare. Tule tagasi võiduka naeratusega, öeldes, et tal oli õnne viimase paari saamiseks!
Sulgege tehing. Tehingu sõlmimisel pidage meeles tarbijat tänama. Andke talle ka visiitkaart, teavitage teda tulevastest kampaaniatest ja veenduge, et probleemide korral saaks ta tagasi pöörduda, et leiate lahenduse, mis teeb teda õnnelikuks. Nii on tal järgmine kord kingapaari (või mõnda oma sõpra) vaja esimene, mis talle meelde jääb.
- Kui võimalik, andke talle stiimuleid tagasi tulla. Pakkuge vanadele klientidele mõnda reklaamikampaaniat, näiteks järgmisel kuul allahindlust. Proovige muuta oma uus klient püsikliendiks. Mida parem on teie poe kliendikogemus, seda suurem on tõenäosus, et nad naasevad.