Sisu

• Sammud
• Kogukonna küsimused ja vastused
• Näpunäited

Muud jaotised

Kasutajate lugusid kasutatakse sageli tarkvaraarenduses, tootekujunduses ja sarnastes valdkondades, et aidata toote loojatel mõista kasutajate soove ja vajadusi. Teisisõnu, hea kasutajalugu kasutab lihtsat keelt, tagamaks kasutaja tüüpiliste vajaduste äratundmise ning nende eeliste määratlemise ja saavutamise. Kasutajate lood järgivad tavaliselt ühte vähestest lihtsatest mallidest ja peaksid tavaliselt mahtuma ühele märkmekaardile. Kasutajalood peaksid samuti tulema eepostest või nendesse sisse ehitama, mis on laiemad avaldused, mis haaravad kasutajakogemuse „suurt pilti“.

Sammud

1. meetod 3-st: ühiste mallide järgimine

1. 

   Täitke „Kasutajana tahan (tegevust) nii, et (kasu) oleks.” See on tõenäoliselt kõige levinum kasutajalugude mall. Mõne sõnaga eeldab see kasutaja perspektiivi ja teeb kindlaks, mida nad tahavad ja miks nad seda tahavad. Näiteks:
   • "Sisutootjana soovin, et saaksin luua toote sisu, et saaksin kliente tõhusalt teavitada."
   • "Personalijuhina tahan hõlpsasti vaadata kandidaadi staatust, et saaksin tema kandideerimisprotsessi tõhusalt juhtida."
   • "Turundusanalüütikuna tahan sujuvalt analüüsianalüüse koostada, et saaksin luua igakuised meediaplaanid."

2. 

   
   
   Proovige „Mina (kasutajana) saan (tegutseda) nii, et (kasu) saaksin.” See on väike variatsioon mallil „Ma tahan”. Kasutades „Ma oskan”, kirjutate siiski kasutajaloo, mis kinnitab ja eeldab teie toote kasulikkust või edu. Näiteks:
   • "EBC taotlejana on mul juurdepääs väljundi kontroll-loenditele, et saaksin esitada täidetud EBC-päringuid."
   • "Redaktorina saan enne avaldamist sisu üle vaadata, et tagada optimaalne grammatika ja toon."

3. 

   
   
   Kui see on üleliigne, kärpige ära loo lõpus mainitud hüvitis. Mõnel juhul saate oma kasutajalugu veelgi kitsendada, muutes eelise märkimata eelduseks. Tehke seda ainult siis, kui kasu on teile ja teie kasutajaloo kõigile lugejaile kristallselge. Näiteks:
   • "Sisutootjana soovin, et saaksin luua toote sisu, et saaksin kliente tõhusalt teavitada." -> "Sisutootjana tahan, et saaksin luua klientidele informatiivset tootesisu."
   • "Redaktorina saan enne avaldamist sisu üle vaadata, et tagada optimaalne grammatika ja toon." -> "Redaktorina saan enne avaldamist sisu grammatika ja tooni üle vaadata."

4. 

   
   
   Kasutage sõnavara, millest teie tavakasutaja lihtsalt aru saab. Pidage alati meeles, et kasutajalood on mõeldud esindama kasutaja, mitte teie kui looja / arendaja vaatepunkti. Enamasti ei ole kasutajad teie programmi või toote üksikasjade asjatundjad, seega jätke vahele kõnepruuk, moesõnad ja tehnomäng.
   • Selle asemel kasutage selget, täpset ja igapäevast keelt. Selle asemel, et viidata "ideaalsetele tehingutulemustele", nimetage seda "lihtsaks ja õiglaseks tehinguks".

5. 

   Paigaldage oma lugu märkmekaardile, kasutades viltmarkerit. Algselt oli kasutajalugude idee see, et need võiks kirjutada kleepuvatele märkmetele või märkmikele ja seina külge kinnitada. Kuigi neid kirjutatakse, salvestatakse ja jagatakse sageli digitaalselt, on teie kasutajaloo füüsiline kirjutamine (ja sobitamine) märkmekaardile hea viis selle lühiduse tagamiseks.
   • Kasutage 3,6 × 5 tolli (7,6 cm × 12,7 cm) märkekaarti ja viltmarkerit (nagu Sharpie). Kirjutage tavalisel viisil, normaalse suuruse ja vahega.
   • Kui kasutajalugu ei mahu kaardi ühele küljele, on see liiga pikk! Proovige lõigata kõrvalisi sõnu ja lihtsustada sõnumit selle kesksete elementideni.
   • Isegi kui loote ja kasutate digitaalseid kasutajalugusid, võib pabereksemplaride seinale kleepimine siiski olla hea inspiratsiooni ja motivatsiooni allikas!

2. meetod kolmest: ehitamine kasutaja vaatenurgast

1. 

   Looge oma sihtgrupi põhjal väljamõeldud isikud. Oletame näiteks, et teie rakendushaldustarkvara sihtkasutajad on keskmise suurusega teenindusettevõtete personalijuhid. Veendumaks, et teie kasutajalood vastavad otse nende vajadustele, tehke see samm edasi ja looge üks või mitu isikut, lähtudes oma sihtrühmast.
   • Enne kasutajaloo kirjutamist võite luua "Wanda", 43-aastase S&T personali personalijuhi, kes on selles rollis olnud 15 aastat. Võite luua ka Nedi, teise personalijuhi, kellel on erinevad karjääri- ja eluteave.
   • See võib alguses tunduda rumal harjutus, kuid see võib tõesti aidata teil kujundada kasutajale suunatud kasutajalugusid.

2. 

   Määratlege valitud isikute konkreetne soov või vajadus. Proovige end panna sihtgrupi esindamiseks "Wanda", "Ned" või kellegi teise hulka, kelle olete loonud. Kuidas võiksid nad oma sõnadega väljendada seda, mida nad tahavad või vajavad tootest, mida soovite valmistada?
   • Tugineda kasutajagrupi andmetele ja kui võimalik, rääkige ise sihtgrupi liikmetega. Kui nad muudkui ütlevad, et nad „vajavad rakenduste haldamise tarkvara, mis muudab kandidaadi oleku jälgimise lihtsaks“, kasutage seda oma kasutajaloo ja toote teavitamiseks.

3. 

   Täpsustage toiming, mida nad soovivad teha. Teisisõnu, mida nad tahavad teie tootega teha, et saavutada nende soov või vajadus? Kui olete selle välja mõelnud, võite veenduda, et teie kasutajalugu käsitleb seda toimingut ja teie toode seda võimaldab.
   • Näiteks võivad Wanda ja Ned soovida, et neil oleks võimalik klõpsata kandidaadi nimel ja saada üksikasjalik ja ajakohane aruanne oma taotluse oleku kohta. Kas teie toode saab seda pakkuda?

4. 

   Tehke neile (ja teile) väärtus või kasu. Teisisõnu, mis on teie sihtrühma soovi või vajaduse taga olev motivatsioon? Kas nad soovivad aega kokku hoida? Kas protsessi paremaks muuta? Kas näete eeliseid alumisel real?
   • Kuigi te ei tohiks oma kasutajaloos selgesõnaliselt kirjutada, millised on teie eeldatavad eelised, pidage meeles ka seda aspekti. Kui suudate oma kasutajaloo "lubaduse" täita, mida see teie jaoks tähendab?
   • Sel juhul võivad „Wanda” ja „Ned” aidata teil luua järgmise kasutajaloo: „Personalijuhina tahan hõlpsasti vaadata kandidaadi staatust, et saaksin tõhusalt hallata tema kandideerimisprotsessi.”

3. meetod 3-st: eeposte ühendamine kasutajalugudega

1. 

   Kirjutage eeposid (mitte kasutajalugusid) "suure pildi" kasutajate materjali jaoks. Kasutajate lood on mõeldud laserile keskenduma konkreetse kasutaja soovile või vajadusele. Eeposed on aga mõeldud kasutajakogemuse tervikuna käsitlemiseks. Eepose kirjutamisel ei tohiks see olla palju pikem kui kasutajalugu, kuid selle ulatus peaks olema laiem.
   • Eepose näide võib olla järgmine: "Hankimisportaali kasutajana saan tellimisplatvormile pääsemiseks kasutada turvalist sisselogimist, et saaksin oste sooritada."
   • Seevastu sama toote kasutajalugu võib välja näha umbes selline: "Omandamisportaali kasutajana saan tellimisplatvormilt valida oksjonitoote, et saaksin sellele pakkumisi teha."

2. 

   Enne kasutajalugude loomist kirjutage üks või mitu eepost. Enamasti on eepose kirjutamine lihtsam, seejärel joonistage sellest eeposest välja mitu kasutajajuttu. Nii keskendute kõigepealt "suurele pildile", seejärel täpsustate oma vaatenurka kasutaja vajaduste ja eeliste erinevatele detailidele.
   • Eelnevas näites kirjutaksite kõigepealt oma eepose - „Hankimisportaali kasutajana saan tellimisplatvormile pääsemiseks kasutada turvalist sisselogimist, et saaksin oste sooritada.” - ja koostage eepose põhjal mitu kasutajalugu. .
   • Te ei vastuta alati nii eeposte kui ka kasutajate lugude kirjutamise eest. Mõnel juhul peate võib-olla kirjutama kasutajalugusid, mis on seotud eepostega, mille keegi teine ​​on kirjutanud. Kui jah, uurige eeposid hoolikalt, et saada juhiseid asjakohaste kasutajalugude koostamiseks.

3. 

   Esitage oma eeposest kasutajalugusid. Eepose kirjutamisel on kõige parem mõelda kogu oma sihtgrupile. Seotud kasutajalugude kirjutamise juurde liikumisel pildistage oma loodud isikud (nt omandamishaldurid Stacy ja Ron), mis esindavad teie kasutajagrupi konkreetseid vajadusi.
   • Nii et jällegi, kui teie eepos on järgmine: "Kui ma olen hankeportaali kasutaja, saan tellimisplatvormile juurdepääsemiseks kasutada turvalist sisselogimist, et saaksin oste sooritada," siis võib teie "Stacy" kasutajalugu olla selline: Portaali kasutaja, saan tellimisplatvormilt valida oksjonitoote, et saaksin sellele pakkumisi teha. "
   • Teie kasutaja Ron lugu võib olla: „Hankimisportaali kasutajana saan oma eelmised pakkumised tellimisplatvormil üle vaadata, et saaksin aegunud pakkumisi eemaldada.”

4. 

   Kompleksige kasutajate lood eeposeks, kui arendate keerukat toodet. Enamasti toimib kõige paremini ülalt alla töötamine eepostest kasutajate lugudeni. Siiski võib esineda stsenaariume, kus peate kasutajalood kokku pakkima ja looma neid ühendava eepose. Sellisel juhul kasutage samu põhimõtteid vastupidises järjekorras.
   • Kui teil on näiteks erinevaid meeskondi, kes pakuvad välja kasutajalugusid, mis sobivad nende toote konkreetsele küljele, võib kõigil olla vaja kokku tulla, et arendada neid eeposeid või eeposeid, mis need lood kokku seovad.

Kogukonna küsimused ja vastused

Näpunäited