Sisu

• Sammud
• Kogukonna küsimused ja vastused
• Hoiatused

Muud jaotised

Nutikas tarbija teab täpselt, mida ta ostab ja kellelt. Enne ostmist peaksite alati mõtlema ja ostma alles siis, kui olete veendunud, et saate eseme või teenuse parima hinna ja kõrgeima võimaliku kvaliteediga. Peaksite proovima oma raha alati mõistlikult kulutada ja osta usaldusväärsetelt müüjatelt, et saaksite oma ostujõudu tõhusalt kasutada. Samuti võite olla nutikas tarbija, kui leiate parimad pakkumised ja müügid poest ja veebis.

Sammud

1. meetod 5-st: oma raha mõistlik kulutamine

1. 

   Otsustage, kas teil on seda eset tegelikult vaja. Tarbijana võib tekkida kiusatus osta kaup impulsiivselt, eriti kui see tundub hea tehinguna. Kuid peaksite proovima olla nutikas oma raha kulutamise osas ja vältida midagi ostmist lihtsalt sellepärast, et see on müügil. Selle asemel veenduge, et kirje sobib teie eelarvega ja ei kahjusta teie rahandust. Alles siis peaksite kaaluma selle ostmist.
   • Pidage meeles, et müüjad võivad teid ostule survestada, kasutades ostu stiimuliks head müüki. Enne krediitkaardi väljavõtmist peaksite alati pausi pidama ja kaaluma, kas saate seda toodet endale tõesti lubada. Samuti peaksite mõtlema, kas te vajate seda eset, kuna te ei soovi raha kulutamiseks lihtsalt eset osta.

2. 

   
   
   Enne ostude sooritamist määrake oma eelarve. Enne ostlemist peaksite seadma ka piirid sellele, kui palju olete nõus tarbijana kulutama. Eelarve määramine tagab, et te ei kuluta liiga palju ja saate otsitava kauba või teenuse eest parima hinna.
   • Näiteks võite oma uuele telerile seada limiidi 1000 dollarit, kus te ei saa kulutada rohkem kui see summa. Seejärel võite teha uuringuid, et teha kindlaks, millised telerimudelid kuuluvad teie hinnaklassi ja millistel mudelitel on funktsioonid ja lisandmoodulid, mida saate endale lubada.
   • Samuti võite müüjaga oma eelarvet arutada, kui otsustate televiisori poest osta. Kui müüjale antakse selge eelarve, saab ta näidata teile teie hinnaskaala parimaid tooteid ja vastata teie kui tarbija ootustele.

3. 

   
   
   Uurige üksust või teenust ise. Enne kui lähete müüjatega rääkima, peaksite ennast harima. Uurige oma potentsiaalset ostu veebis ja koguge teavet otsitava toote või teenuse kohta. Otsige lisaks hinnale ka muid üksikasju, nagu kauba võimalikud funktsioonid, materjalid ja lisad. Hankige hea ettekujutus parimast võimalikust kaubast või teenusest ja seejärel võrrelge hindu, et teha kindlaks, mida saate endale lubada.
   • Samuti peaksite uurima tarbijate aruandeid üksuste või teenuste kohta ning kõiki sõltumatute testijate tehtud testitulemusi. Need aruanded aitavad teil võrrelda erinevaid müüjaid ja määrata, millised peaksid olema teie ootused tarbijana.
   • Näiteks võite otsida uut telerit. Peaksite otsustama, kui suur on teie uue televiisori suurus ja mida soovite, et televiisor teie jaoks teeks. Võite uurida turul saadaolevaid telereid ja teha kindlaks, millised telemudelid teile meeldivad.

4. 

   
   
   Enne ostmist kontrollige toote olekut. Samuti peaksite oma raha nutikalt kulutama, teades täpselt, mida te midagi ostes saate. Veebis või isiklikult tuleks teatada, kui ese on uus, kasutatud või renoveeritud. Enne selle ostmist peaksite olema hästi teadlik kauba olekust.
   • Eriti ettevaatlik peaksite olema kasutatud või renoveeritud esemete ostmisel. Veenduge, et oleksite ostetavates asjades selge, eriti kui üksusel on märge „Ostja ettevaatust”. Kui olete eseme ostnud, ei pruugi te seda tehingu tingimuste alusel enam tagastada ega vahetada.

5. 

   Veenduge, et müük oleks hea. Enne toote ostmist peaksite kinnitama, et müük on hea tehing. Selleks saate võrrelda kauba hinda veebis või poes mitmes erinevas jaemüüjas. Otsige toote madalaimat hinda, sest mõnel jaemüüjal võib olla parem müük kui teisel.
   • Samuti peaksite veenduma, et toode on hinna jaoks hea kvaliteediga. See tähendab, et määratakse kindlaks, millest ese koosneb, või eseme materjalidest. Enne ostmist peaksite kinnitama, et toode on hästi valmistatud ja hinnasilti väärt.

2. meetod 5-st: ostmine usaldusväärsetelt müüjatelt

1. 

   Lugege veebis müüja arvustusi. Enne kui ostate neilt, peaksite alati uurima müüjaid. See tähendab nii konkreetsete toodete arvustuste lugemist veebis kui ka müüja või müüja arvustusi. Peaksite veenduma, et müüjal on veebis kõrge hinnang ja ostjate hinnangud on enamasti positiivsed.
   • Ettevõtte aruannet saate lugeda ka parema äri büroost ja tarbijaaruannetest. Kui ettevõte nõuab tegutsemiseks litsentsimist, peate võtma ühendust litsentse väljastava asutusega, et kinnitada, et ettevõttel on nõuetekohane litsents ja tal pole distsiplinaarvastutuse andmeid.
   • Samuti peaksite veenduma, et veebis ja isiklikult oleks hankija jaoks olemas seaduslik kontaktandmed. Müüjal või müüjal peaks olema aadress ja telefoninumber, mille kinnitamiseks võite olla tõeline ja seaduslik.

2. 

   Küsige müüjalt teiste klientide viiteid. Samuti peaksite kinnitama, et müüja on usaldusväärne, paludes neil teistelt klientidelt viiteid. Pakkujad võivad olla saadaval müüja veebisaidil ja nende reklaamimaterjalides.
   • Kontrollige, kas viiteid näivad kirjutavat kolmandad osapooled, näiteks kliendid, kellel on varem olnud müüjat kasutanud. Samuti peaksite kontrollima, kas viited on kirjutatud klientide poolt, kes on kirjutanud palju viiteid teistele ettevõtetele ja teenustele. Sageli on paljudele ettevõtetele palju suunajaid pakkuvad kliendid tähelepanelikud ja taiplikud tarbijad.

3. 

   Kontrollige sotsiaalmeediat. Ettevõtte kliendikogemusest saate aimu ka siis, kui kontrollite nende sotsiaalmeediakontosid. Eelkõige võimaldab Facebook klientide kaebuste või kiituse silmapaistvat kuvamist ja annab ettevõttele võimaluse reageerida. Lehe läbi lugedes vaadake läbi vastuseta kaebused või positiivsete kommentaaride puudumine. Ettevõtted on teadlikud, et enamik kliente kontrollib enne ostu sooritamist oma Facebooki, nii et hea mainega ettevõtted püüavad seal professionaalset kohalolekut säilitada.

3. meetod 5-st: tehingu lõpetamine

1. 

   Ärge kunagi andke tundmatutele isikutele isiklikku pangateavet. Ärge edastage isiklikku pangateavet, nagu näiteks teie pangandusasutus ja kontonumber või krediitkaardi number, müüjatele, keda te ei tunne ega tunnusta. Ärge avage e-kirju ega saitide pakkumisi, mis nõuavad juurdepääsu saamiseks isiklikku pangateavet, kuna need on tõenäoliselt petuskeemid.
   • Usaldusväärsed müüjad küsivad teie isiklikku pangateavet alles siis, kui olete nõustunud toote või teenuse veebist ostma. Paljud müüjad kasutavad veebis ostu lõpuleviimiseks sertifitseeritud töötlemisvahendeid või saite. Õiguspärastel müüjatel on olemas kaitsemeetmed, et kaitsta teie isiklikku pangateavet varguste eest.

2. 

   Enne allkirjastamist lugege läbi kõik lepingud ja mõistke neid. Peaksite veenduma, et saate täpselt aru, millele kirjutate alla, lugedes põhjalikult läbi kõik lepingud, sealhulgas peene kirjaga. Usaldusväärne müüja on läbipaistev ja valmis selgitama kõiki lepingu üksikasju, mis teid segadusse ajavad või on teile ebaselged.
   • Peaksite kontrollima, et leping kaitseb teid kui tarbijat ega piira ega piira eseme tagastamist või vahetamist. Kui teil on trükiseid, mis takistavad teid seda tegema, peaksite sellest teadlik olema ja nõus sellega nõustuma.
   • Kui müüja müügipakkumine sisaldab üksikasju, mida lepingus pole, peaksite selle selgitama ja taotlema, et see lisatakse lepingule kirjalikult. See tagab, et olete tarbijana kaitstud ja leping on selge nii teile kui ka müüjale.

3. 

   Hoidke kõigi tehingute koopiad oma arvestuse jaoks. Nutika tarbijana peaksite alati säilitama kõigi ostetud toodete ja teenuste kviitungite ja lepingute koopiad. Kviitungite registreerimine tagab, et teate täpselt, kuhu teie raha läheb, ja et teil on teavet müüja või müüjaga seotud vaidluste korral.
   • Samuti peaksite alati pidama arvestust kõigi garantiide üle, mis teil on ostetud esemete kohta. Hoidke garantii koopiat vähemalt garantii kehtivusaja jooksul, kuna seda vajate esemega seotud probleemide või juhtumite korral.
   • Saadaval on rakendusi, mille saate oma telefoni alla laadida, et aidata teil oma kviitungeid jälgida - paljud neist on tasuta. Neid rakendusi on lihtne kasutada ja nende abil saate hõlpsalt oma tehingute kohta arvestust pidada, ilma et peaksite paberihunnikuid läbi sõeluma.

4. meetod 5-st: parimate pakkumiste ja müügi leidmine

1. 

   Liituge hankija tellijate või eelistatud loenditega. Telli oma lemmikmüüjate värskendused. Need loendid võivad pakkuda erisoodustusi või juurdepääsu müügile. Paljud müüjad pakuvad tellijatele e-posti värskendusi, mis reklaamivad uusimaid tooteid ja müüki. Mõni müüja võib pakkuda erisoodustusi ja täiustatud tooteid ka e-posti tellijatele, ostuklubis olevatele klientidele vms.
   • Võiksite olla valiv, milliste müüjate suhtes te tellite, kuna teie e-posti kast võib aja jooksul saada müüja meilidega täidetud. Ainult teile meeldivate või väärtuslike müüjate tellimine tagab, et loete kõiki pakkumisi ja leiate kasutatavad pakkumised.
   • Jälgige klubide ostmist, mis maksavad kuu- või aastamaksu. Paljudel juhtudel ei paku need tasumiseks piisavaid allahindlusi.

2. 

   Otsige kasutatud või renoveeritud eset. Teine võimalus, kuidas eseme pealt raha kokku hoida, on eseme kasutatud või renoveeritud versiooni otsimine. Kasutatud esemeid saate otsida Internetist või poodidest, kus müüakse kasutatud esemeid. Säästukauplustest leiab palju tavalisi majapidamistarbeid ja rõivaid poole hinnaga, kuna need oleksid uued.
   • Alati peaksite toodet enne säästukauplusest ostmist üle vaatama. Veenduge, et üksusel pole kahjustusi ja see on heas seisukorras. Te ei pruugi seda tagastada, kuna paljudel säästukauplustel pole tagastamispoliitikat, seega veenduge enne ostmist, et see oleks puhas ja toimiv.
   • Renoveeritud tooted on esemed, mida keegi teine ​​on kasutanud ja seejärel puhastanud, parandanud ja kontrollinud, et need oleksid uues seisukorras. Sageli renoveerivad ja müüvad elektroonikat jaemüüjad veebis või poes. Kontrollige alati toodet ja lugege müügihinnas kõiki peeneid kirju, et teaksite täpselt, mida ostate.

3. 

   Kasutage kuponge. Kupongid võivad olla hea viis säästa igapäevaste esemete pealt raha ja olla nutikas tarbija ka kõige väiksemate ostude korral. Kuponge leiate ajalehtedest, lendlehtedest ja veebis. Kupongide vaatamise harjumus igapäevaselt või iganädalaselt tagab, et te ei jäta maja ümbruses vajalike esemete jaoks häid pakkumisi.
   • Alati peaksite kontrollima, kas kupongides pole mingeid piiranguid või piiranguid, näiteks mitu kupongi saate korraga kasutada või kui palju saate ühe kupongiga osta. Enne viskamist võite küsida jaemüüjalt, kas nad aktsepteerivad aegunud kuponge, nagu mõned jaemüüjad seda teevad.
   • Võite keskenduda konkreetsete esemete, näiteks toidukaupade, majapidamistoodete või ilutoodete kupongidele. Seejärel saate oma kupongid korrastada, et saaksite need igaüks hõlpsasti leida ja harjuda kuponge igapäevaselt kasutama.

4. 

   Kontrollige müüki tipptundidel. Enamik müüjaid müüb aasta populaarsetel ostuaegadel, näiteks jõuluaeg või must reede. Sel ajal peaksite kontrollima, kas müüki või tehinguid on tehtud, kuna paljud täishinnaga kaubad võidakse märkida, et julgustada ostjaid ostma.
   • Teavet eelseisva müügi või praeguse müügi kohta saate vaadata ajalehest, vaadata ettevõtete tasuta reklaamlehti ja jälgida reklaamide või müügi telereklaamidel. Samuti saate veebist otsida teavet teatud jaemüüja või kaupluse müügi kohta.
   • Pidage meeles, et peaksite ostma ainult selliseid asju, mida vajate ja saate endale lubada, isegi kui hinnasilt on alla märgitud. Proovige tipptundidel sisseoste teha tähelepaneliku pilguga, veendudes, et jääksite ostmisel oma eelarve piiridesse.

5. meetod 5-st: toodete või teenuste probleemide lahendamine

1. 

   Arutage küsimust kaupluse juhatajaga. Kui leiate mõne eseme probleemi või puuduse, on teil tarbijana õigus pöörduda selle poole jaemüüja poole. Võib-olla avate kasti ja mõistate, et mõni asi on koju jõudes kahjustatud või ostate eseme, mis osutub vigaseks või katki. Peaksite kohe või võimalikult kiiresti isiklikult või telefoni teel jaemüüjaga ühendust võtma ja teemat arutama. Kui müüja pole nõus teid aitama või ei saa teile raha tagasi maksta, peate võib-olla probleemi kaupluse juhile eskaleerima.
   • Peaksite jääma rahulikuks, kui räägite kaupluse juhatajaga ja selgitate toote probleemi. Võimalik, et peate esitama oma makseteabe ja maksetõendi, näiteks kviitungi koopia.
   • Enamik jaemüüjaid peaksid teile raha tagastama, kui mõni toode on kahjustatud või vigane. Kui jaemüüjal pole tagasimakse eeskirju, tuleks see ette näidata, et oleksite poliitikast teadlik kui tarbija.
   • Kui räägite jaemüüjaga telefoni teel, dokumenteerige oma kontakti üksikasjad, sealhulgas kuupäev, kellaaeg, kellega vestlesite, öeldu ja tulemus. See teave võib olla kasulik, kui on vaja täiendavaid meetmeid.

2. 

   Esitage kaebus oma krediitkaardiettevõttele. Kui teilt on tehingu eest võltsitud tasu ja kaupmees keeldub tehingut tühistamast, võib teie krediitkaardi väljaandja aidata. Võtke ühendust nende klienditoega ja paluge tehinguga seotud abi. Teie eesmärk on tõenäoliselt tagasimakse hankimine, mis müügi tühistab. Enamik krediitkaardi väljaandjaid võitleb teie õiguste eest ja töötab selle nimel, et raha tagasi saada.

3. 

   Võtke ühendust parema äri bürooga. Kui jaemüüja või ettevõte ei vasta teie kui tarbija vajadustele või näib osutavat madalama hinnaga teenuseid või tooteid, võite esitada kaebuse parema äribüroole (BBB). Võite kaebuse esitada veebis BBB veebisaidi kaudu või BBB-ga telefoni teel ühendust võtta.
   • Pidage meeles, et BBB ei tegele kaebustega, mis on seotud töötaja ja tööandja vahelise diskrimineerimise või vaidlustega. Samuti ei saa BBB teie kaebuse või probleemi osana vaidlustada ühtegi kohalikku, osariigi või föderaalset seadust.

4. 

   Esitage kaebus föderaalsele kaubanduskomisjonile. Föderaalne kaubanduskomisjon (FTC) saab tegeleda mis tahes probleemidega, mis on seotud identiteedivargusega, pettusena toimiva ettevõttega või äritegevusega, samuti kaebustega ettevõtte pettuse või kuritarvitamise kohta. FTC-le saate kaebuse esitada veebis või telefoni teel.
   • Pidage meeles, et FTC ei saa teie eest tarbijakaebusi lahendada, kuid võib anda näpunäiteid selle kohta, kuidas oma varjatud jaemüüjalt raha tagasi saada. Teie kaebus FTC-le võib lubada neil ka ettevõtte märgistada, nii et see on nende radaril kelmuse või pettuseettevõttena.

5. 

   Pöörake oma asi väiksemate kohtuvaidluste kohtusse. Kui eelmiste sammude põhjal ei jõuta kokkuleppele, on teie ainus võimalus viia vaidlus väiksemate kohtuvaidluste kohtusse. Seda tüüpi kohtumenetlusi kasutatakse sageli ettevõtete ja klientide vaheliste vaidluste lahendamiseks. Õnneks võite tavaliselt juhtumi ise vaidlustada, selle asemel et palgata advokaat. Lihtsalt veenduge, et esitaksite kohtunikule teie kasuks tõendeid, näiteks ostu protokolli ja tõendeid kahjustatud või mittetäieliku kauba kohta. Kohtunik teeb otsused kas kohapeal või mõne päeva jooksul.

Kogukonna küsimused ja vastused

Milliseid strateegiaid soovitate veebist ostlemiseks? Kas näiteks on mõni tarbijate arvustuste veebisait, mis oleks kasulik?

Sisestage toote nimi Google'isse. See viib teid üksuse lehtedele, selle asemel, et peaksite seda igal teisel veebisaidil eraldi otsima!

Hoiatused

• Ole ettevaatlik „tasuta” pakkumiste suhtes. Kuigi tasuta esemele või teenusele võib olla raske öelda ei, peaksite müüjate või müüjate tasuta pakkumiste suhtes skeptiline olema. Sageli on teeside „tasuta” pakkumised varjatud tasudega või ergutavad teid ostma esemeid, mida te võib-olla ei vaja. See, et üksust reklaamitakse kui „tasuta“, ei tähenda, et sellega oleks lisatud stringe.