Sisu

• Sammud
• Näpunäited
• Hoiatused

Selles artiklis antakse näpunäiteid selle kohta, kuidas YouTube'iga ühendust võtta, et lahendada levinud probleeme, näiteks sisuprobleemid, väärkasutus, turvarikkumised ja autoriõigused. Võite isegi proovida saidiga ühendust võtta sotsiaalmeedia (või loojate tugitiimi kaudu, kui see on asjakohane), kuid vastus pole garanteeritud. Lõpuks pidage meeles, et YouTube'is pole e-posti aadressi ega otsest kontakttelefoni - ja tugitelefon viib automaatse assistendi juurde, mis palub kasutajal minna abikeskusesse (mis on igatahes parim võimalus).

Sammud

1. meetod 7st: sotsiaalmeedia kasutamine

1. 

   Saage aru, et te seda ei tee rääkima YouTube'i esindajaga lihtsalt sellepärast, et vajate abi. YouTube on sotsiaalmeedias pidevalt kohal, kuid reageerib harva oma postituste kommentaaridele või kasutajate siltidele. Kui teil on õnne saidi esindajaga rääkida, ei saa te tõenäoliselt ka isikupärastatud abi, mis on rohkem kui kinnitus probleemi lahendamise kohta või juhised abikeskuse kasutamiseks.

2. 

   
   
   Saada säuts YouTube'i. Twitter on üks tõhusamaid viise YouTube'iga ühenduse võtmiseks, kuna see võimaldab kasutajal saata kommentaare otse veebisaidi lehele.
   • Minge aadressile https://www.twitter.com (oma brauseri kaudu) või avage Twitteri rakendus (mobiilseadmetes) ja logige sisse oma kontole.
     • Teil peab olema Twitteri konto.
   • klõpsake sisse Piiksuma või ekraani paremas ülanurgas olev ikoon “Tweet”.
   • Kirjuta see @Youtube ja sisestage teade.
   • klõpsake sisse Piiksuma.

3. 

   
   
   Kommenteerige YouTube'i postitust Facebookis. Nagu enamikul kaasaegsetest ettevõtetest, on ka YouTube'il Facebooki leht, kuhu ta postitab uudiseid ja uudiseid. Nende postituste kommentaaride suure hulga tõttu on tähelepanu äratamine raskem. Tehke järgmist.
   • Minge oma brauseris aadressile https://www.facebook.com/youtube.
   • Vajadusel pääse juurde oma Facebooki kontole.
   • Leidke YouTube'i postitus, kuhu saate midagi postitada, ja klõpsake nuppu Kommentaar, postituse all.
   • Sisestage kommentaar ja vajutage ↵ Sisestage.

4. 

   
   
   Jäta Instagrami YouTube'i postitusele kommentaar. Erinevalt Facebooki lehest teeb Instagrami YouTube'i profiil postitusi mitmekesisemaks (ja vähemate kommentaaridega):
   • Minge oma brauseris saidile https://www.instagram.com/youtube.
   • Vajadusel pääse juurde oma Instagrami profiilile.
   • Leidke postitus, mida saate kommenteerida.
   • Klõpsake postituse all oleval väikesel sinisel õhupalli ikoonil.
   • Sisestage kommentaar ja vajutage ↵ Sisestage.

2. meetod seitsmest: ühenduse võtmine sisulooja tugitiimiga

1. 

   Mõistke, et kõik ei saa seda meetodit järgida. YouTube ei tee selgeks, mida kasutaja peab loojate tugitiimiga ühenduse võtmiseks õiguse saamiseks tegema, kuid peate olema saidi partner ja teie kanalil peab olema vähemalt 10 000 vaatamist.
   • Mõned nendele nõuetele vastavad sisuloojad ei saa endiselt YouTube'i meili saata. See juhtub siis, kui inimene läbis hiljuti 10 000 vaatamist.

2. 

   Järgige seda meetodit ainult siis, kui kasutate arvutit. Te ei pääse sisuloojate tugitiimile juurde mobiilseadmete kaudu.

3. 

   Avage YouTube. Minge aadressile https://www.youtube.com/ ja klõpsake nuppu TULE SISSEoma kontole sisselogimiseks paremas ülanurgas.

4. 

   Klõpsake oma profiiliikoonil. See asub ekraani paremas ülanurgas ja viib rippmenüüsse.

5. 

   klõpsake sisse Abi. Valik asub rippmenüü allosas.

6. 

   klõpsake sisse Kas vajate rohkem abi?. Valik asub menüü alguses ja avab rippmenüü.

7. 

   Valige kategooria. Klõpsake rippmenüüs teemal, millel on YouTube'i abi vajamise põhjus.

8. 

   klõpsake sisse E-posti tugi. Võib juhtuda, et valik ilmub kujul Hankige sisuloojate ressursse. Klõpsake teemade loendi avamiseks.
   • Te ei näe linki E-posti tugi kui te ei saa YouTube'iga sel viisil ühendust võtta.

9. 

   Saatke e-kiri sisuloojate tugitiimile. Kui olete kinnitanud, et teil on juurdepääs selle tööriista funktsioonidele, tehke järgmist.
   • Valige kategooria, mis on probleemiga seotud.
   • klõpsake lingil Võtke ühendust sisulooja tugitiimiga.
     • Kui te seda linki ei näe, minge tagasi ja valige mõni teine ​​kategooria.
   • Sisestage oma väljadele oma nimi, perekonnanimi, e-posti aadress ja kanali URL.
   • Kerige lehte allapoole ja sisestage probleem või kommentaar väljale „Kuidas me saame teid aidata?”.
   • Klõpsake jaotises „Kas probleem on seotud konkreetse videoga?” Klõpsake „Jah” või „Ei”. Järgige ülejäänud juhiseid.
   • klõpsake sisse ESITA.

3. meetod seitsmest: väärkasutusest teatamine

1. 

   Videotest teavitamine või kommentaare. Kui märkate kommentaaride jaotises või videos üksikut rämpsposti või väärkasutuse näidet, teavitage sellest YouTube'i tähelepanu võitmiseks.

2. 

   Avage aruandetööriista leht. Minge oma brauseri kaudu saidile https://www.youtube.com/reportabuse.

3. 

   Valige põhjus. Märkige lehel olevas loendis kaebuse põhjusele vastav valik:
   • Ahistamine ja virtuaalne kiusamine: Teatage verbaalsest väärkohtlemisest, kiusamisest ja mõõdukatest ohtudest.
   • Kellegi teisena esinemine: teatage võltsitud kanalitest, mis plagieerivad teisi profiile.
   • Vägivaldsed ähvardused: Teatage teid ähvardavast kanalist.
   • Laste oht: Teatage videotest, kus lapsed ilmuvad potentsiaalselt ohtlikes või stressirohketes olukordades ja keskkonnas.
   • Vihakõne vähemuse vastu: teata vihakõnest.
   • Rämpspost ja petuskeemid: Teatage rämpspostikommentaaridest või videotest.

4. 

   Andke juhtumi kohta lisateavet. Teie valikud sõltuvad teie valitud põhjusest:
   • Ahistamine ja virtuaalne kiusamine: klõpsake sisse Kinnitage, kontrollige ühte jaotises „KIHUTUS JA VIRTUAALPEKKIMINE” olevatest valikutest ja järgige juhiseid.
   • Kellegi teisena esinemine: kontrollige jaotises „IDENTITEETVÕLK” ühte valikutest, tippige kanali (või kanalite) nimi, klõpsake Jätka ja täitke vormid.
   • Vägivaldsed ähvardused: klõpsake sisse Kinnitage, sisestage jaotise “VÄGIVALISED OHUD” väljale kanali nimi, klõpsake nuppu Jätka ja täitke vorm.
   • Laste oht: klõpsake sisse Kinnitage ja kontrollige järgmist jaotist.
   • Vihakõne vähemuse vastu: valige vihakõne tüüp, sisestage kanali nimi, klõpsake nuppu Jätka ja täitke vorm.
   • Rämpspost ja pettused: valige rämpsposti tüüp, sisestage kanali nimi, klõpsake nuppu Jätka ja täitke vorm.

5. 

   Esitage vorm. Kui olete midagi täitnud, klõpsake nuppu Esitalehe allosas. YouTube vaatab teie aruande üle ja võtab asjakohased meetmed.
   • Tõenäoliselt ei saa te YouTube'ilt vastust, olenemata sellest, kui kaugele sait ulatub.

4. meetod seitsmest: turbeprobleemidest teatamine

1. 

   Juurdepääs turvaküsimuste aruande leht. Kahjuks pole sellel portugali versiooni.

2. 

   Klõpsake probleemil. Kontrollige järgmistest üksustest vasakul asuvat välja. Need on loetletud inglise keeles:
   • Mul on oma Google'i kontoga turbeprobleem („Mul on oma Google'i kontoga turvaprobleem”).
   • Soovin eemaldada sisu Google'i otsingust, Youtube'ist, Bloggerist või mõnest muust teenusest ("Soovin eemaldada sisu Google'i otsingust, YouTube'ist, Bloggerist või mõnest muust teenusest").
   • Mul on Google'i toodete ja teenuste osas privaatsusega seotud kahtlus või privaatsusega seotud küsimus ("Mul on Google'i toodete ja teenuste turvalisuse ja privaatsuse probleem").
   • Leidsin Google'i funktsioonist "unustasin parooli" turvavea ("Leidsin Google'i funktsioonist" Ma unustasin oma parooli "turvaaugu").
   • Soovin teatada Google'i toote (SQL, XSS jne) tehnilisest turvaveast („Soovin teatada Google'i toote turvarikkumisest, näiteks SQL, XSS jne.”).
   • Tahan teatada pettusest, pahavara või muudest probleemidest, mida pole eespool loetletud ("Soovin teatada kelmusest, pahavarast või muust ülal loetlemata probleemist").

3. 

   Valige lisateave. Kontrollige probleemide loendi all asuvas jaotises konkreetsest üksusest vasakul asuvat välja. See osa sõltub teie olukorrast.
   • Korraga saate valida mitu varianti.

4. 

   klõpsake sisse Jätka. Nupp on sinine, asub ekraani allosas ja viib tulemuste lehele.

5. 

   Lugege ilmuvat lehte. Tõenäoliselt pakub see teavet selle kohta, kuidas YouTube kasutajate kaebusi lahendab, ning annab ka näpunäiteid probleemide vältimiseks tulevikus. Kui teatasite millestki „lahendatavast“, võite selles jaotises saada ka lingi.

6. 

   klõpsake lingil taunima või Täitke. Kui võimalik, klõpsake linki denonsseerimine, teabe jaotises õige lehe avamiseks.

7. 

   Täitke vormid. Sisestage vajalik teave ja klõpsake nuppu Esita et teavitada YouTube'i turbemeeskonda. Tõenäoliselt ei saa te vastust, kuid probleem laheneb nädala või kahe jooksul.

5. meetod seitsmest: autoriõiguse probleemist teatamine

1. 

   Avage autoriõiguste rikkumise teatise leht. Minge oma brauseris aadressile https://support.google.com/youtube/answer/2807622.

2. 

   klõpsake sisse Esitage autoriõiguse nõue. Nupp on sinine ja asub lehe keskel.
   • Teie konto peatatakse, kui esitate valearuande.
   • Kui te pole oma YouTube'i kontole sisse logitud, sisestage jätkamiseks oma e-posti aadress ja parool.

3. 

   Märkige väli "Autoriõiguste rikkumine". See asub lehe suvandite menüüs.

4. 

   Valige ohver. Märkige üks järgmistest väljadest:
   • Ma olen!.
   • Minu ettevõte, organisatsioon või klient.

5. 

   Täitke vorm. Autoriõiguste rikkumise kaebuse esitamiseks peate esitama oma ettevõtte teabe ja nõustuma kõigi tingimustega.

6. 

   klõpsake sisse Esita kaebus. Nupp on sinine, asub ekraani allosas ja saadab teie kaebuse YouTube'i ülevaatuseks.
   • Tõenäoliselt ei teavitata teid protsessi edenemisest, isegi kui YouTube midagi ette võtab.

Meetod 6/7: Privaatsuskaebuse esitamine

1. 

   Avage leht Privaatsuskaebus. Minge oma brauseris aadressile https://support.google.com/youtube/answer/142443.
   • Kasutage seda vormi, kui keegi postitab teie kohta YouTube'i isiklikke andmeid.
   • Täitke vorm ainult siis, kui olete ühendust võtnud isikuga, kes on teie privaatsust rikkunud.

2. 

   klõpsake sisse JÄTKAKE. Valik on ekraani allosas.

3. 

   klõpsake sisse TAHAN KUI SAADA PRIVAATSUSRIKKUMISE NÕUDET. Nupp on sinine ja asub lehe keskel.

4. 

   klõpsake sisse JÄTKAKE. Nupp asub jaotises „Võtke ühendust video üleslaadinud inimesega”.

5. 

   klõpsake sisse OLEN ANALÜÜSINUD ÜHENDUSE SUUNISED.

6. 

   klõpsake sisse JÄTKAKE. Seega näitate, et mõistate, et valearuande tegemine võib kaasa tuua peatamise.

7. 

   Valige privaatsuse rikkumine. klõpsake sisse Teie pilt või täisnimi või Teie isikuandmed, olenevalt sellest, millist tüüpi privaatsuseeskirjade rikkumist te kannatasite.

8. 

   Esitage põhiteave. Täitke järgmised väljad:
   • Sinu nimi: teie nimi, nagu see kuvatakse teie isikutunnistusel.
   • Teie perekonnanimi: teie perekonnanimi, nagu see kuvatakse teie RG-s.
   • Vanemad: riik, kus sa elad.
   • E-posti aadress: e-posti aadress, mida kasutate YouTube'i pääsemiseks.

9. 

   Sisestage kanali URL. Sisestage väljale „Kaasa teie teavet paljastava kanali URL” selle kanali e-posti aadress, mis rikkus teie privaatsust.

10. 

    Sisestage video URL. Sisestage väljale „Kaasa kõnealuste videote URL-id” teie privaatsust rikkunud video (või videote) e-posti aadress.

11. 

    Valige kuvatava teabe tüüp. Märkige jaotises "Näidake, millised isiklikud andmed kuvatakse" ruut kõigi saadaolevate valikute kõrval. Seejärel kontrollige välja kõrval, kus see teave järgmises jaotises kuvatakse.

12. 

    Lisage aega. Sisestage väljale „Kus videos küsitavat sisu ilmub?” Punkt, kus teie teave avaldatakse.
    • Teile võidakse anda ka võimalus märkida jaotise „Kas see sisu on teie enda kanalilt või videost kopeeritud?” Alla „Jah” või „Ei”.
    • Näete ja saate kontrollida välja, mille nimi on „Selles videos kuvatud lapse või ülalpeetava seaduslik hooldaja”.

13. 

    Sisestage lisateave. Sisestage sobivale väljale teave, mis aitab selgitada teie teavet sisaldava video, kanali või sisu konteksti.
    • See on hea koht oma loo loetlemiseks kanali taga oleva inimesega või senise protsessi täpsustamiseks (selgitage, et võtsite ühendust vastutavate isikutega ja palusite näiteks oma andmed maha võtta).

14. 

    Kontrollige väljad "Nõus järgmiste väidetega". Need on "usun heauskselt, et see sisu rikub minu privaatsust ja on saadetud ilma minu loata või nõusolekuta" ja "kinnitan, et selles teatises sisalduv teave on tõene ja õige".

15. 

    Märkige väli “Ma ei ole robot”. Valik on ekraani allosas.

16. 

    klõpsake sisse ESITA. Nupp on sinine, asub ekraani paremas alanurgas ja saadab teate analüüsimiseks. Kui YouTube leiab, et ta peab midagi tegema, peab sisu postitanud inimene selle maha võtma (või isegi peatama).

Meetod 7/7: e-kirja saatmine YouTube'i

1. 

   Avage leht „Võtke meiega ühendust”. Brauseri kaudu pääsete juurde aadressile https://www.youtube.com/t/contact_us.

2. 

   Kerige alla jaotiseni "Meie aadress". See asub lehe allosas.

3. 

   Märkige üles YouTube'i peakorteri aadress. Võite talle kirja saata, kuigi see võimalus on teistest palju raskem neile, kes ei ela Ameerika Ühendriikides.
   • YouTube'i aadress on YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA.
   • Numbrile saate saata ka faksi +1 (650) 253-0001, ehkki see variant on tänapäeval praktiliselt võimatu (veelgi enam Brasiilias).

4. 

   Kirjutada kirja. See valik on teostatav ka kõigile, kes soovivad teha komplimente või kaebusi, kui dokument on ülevaatlik, viisakas ja lühike.
   • Pidage meeles, et YouTube'is on üle 1 miljard aktiivset kasutajat. Võimalus, et teid kuulatakse, on väike.
   • Kirjutage lühike kiri, et teid kätte saadaks suurema tõenäosusega.

5. 

   Saada kiri YouTube'i aadressile. Kui YouTube seab teie probleemi prioriteediks, võite saada vastuse. Seda juhtub aga harva.

Näpunäited

• Külastage YouTube'i abikeskuse lehte (https://support.google.com/youtube/), et saada juhiseid saidi enamiku probleemide kohta.
• Kui soovite tõesti YouTube'i töötajaga rääkida, helistage tugiteenuse numbril +1 650-253-0000 (Ameerika Ühendriigid) ja vajutage 5 ühendama. Meeskond juhendab ainult juurdepääsu abikeskusele, kuid te räägite vähemalt inimesega.
• YouTube'i meeskond töötab esmaspäevast reedeni kella 8–17 (USA aja järgi; kell 12–21, Brasília aeg).

Hoiatused

• Seda artiklit ei kinnitata ega YouTube'iga seostatud.